由于大风降温及寒潮天气，2019至2020采暖季的正式供热时间提前1天至今日0时，届时居民室温需达到18℃标准。市民若遇到家中暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打各区供热管理部门及供暖所服务电话报修。

遇推迟、中止供热可拨打12345举报

根据《北京市供热采暖管理办法》，北京市法定供暖期为11月15日至3月15日，市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期。记者梳理发现，这是近5年来北京第2次提前供暖，上一次为2016-2017供暖季，北京提前2天正式供暖。

市城市管理委要求各供热单位做好点火试运行工作，加强设施设备调试和巡检，及时解决跑冒滴漏，消除安全隐患，确保今日0时全市达标供热。

城管执法部门也在全市集中开展采暖季供热专项执法保障工作，将持续至明年3月15日。其间，将对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户采暖行为开展执法检查，对采暖期内推迟、中止供热或者提前结束供热、退出或部分退出供热等影响居民正常生活，以及擅自拆改室内共用供热设施、危害损坏供热设施等违法行为重点查处。市民如遇上述情况，可拨打12345进行举报。

接诉即办服务热线增加客服人次

今年，北京热力集团96069供热服务平台不仅是热力集团的客服热线，还是海淀、通州等14个区的供热服务监督平台。该平台今年增加了12345市民热线“接诉即办”工单专席，正式供暖首日还将增加客服人次。

市民若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；发现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题，拨打供热单位维修电话最快、最直接。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打96069北京热力集团服务热线，或12345市民服务热线投诉。在北京热力集团的供热服务微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”上，市民也可提出诉求和反馈。

供暖季期间，市、区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单，督促供热单位整改，及时解决问题。

各区供热管理部门及供暖所服务电话

东城区供热管理部门96069

西城区供热管理部门96069

北京宣房楼宇设备公司（西城）63524206（白天）

63543808（夜间及节假日）

朝阳区供热管理部门96069

朝阳区房管局供暖中心 65828977

海淀区供热服务电话（供热管理部门）96069

北京市海房供热有限公司62323503

丰台区供热服务电话（供热管理部门）96005

丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所96118

石景山区供热管理部门96069

门头沟区供热管理部门96069

房山区供热管理部门96069

北京京能房山热力有限公司81381588

通州区供热管理部门96069

北京新城热力有限公司（通州）80880001

北京华源热力管网有限公司通州分公司56738888

顺义区供热管理部门81492992

北京大龙供热中心（顺义）52133333

大兴区供热管理部门96069

北京北燃热力有限公司（大兴）61237392

昌平区供热管理部门96069

北京永安热力有限公司（昌平）69741230

平谷区供热管理部门96069

北京北燃绿谷供热科技发展有限公司69959595

怀柔区供热管理部门96069

北京北燃供热有限公司怀柔分公司69646969

密云区供热管理部门96069

北京心连心热力有限公司（密云）69033333

延庆区供热管理部门96069

北京京能延庆热力责任有限公司69149011/96069

北京市供热服务电话12345

近5年北京供暖时间表

2014-2015供暖季2014年11月15日至2015年3月15日遵照法定供暖时间

2015-2016供暖季2015年11月15日至2016年3月15日遵照法定供暖时间

2016-2017供暖季2016年11月13日至2017年3月15日提前2天

2017-2018供暖季2017年11月15日至2018年3月20日延长5天

2018-2019供暖季2018年11月15日至2019年3月15日遵照法定供暖时间