“通过政府购买服务的方式，引入专业化的‘准物业管理团队’，既使街巷胡同以至平房院内安全、环境等秩序得到有效管理，也相应摆脱了街道机关干部、社区工作人员的压力，又提升了社区居民的宜居指数，一举数得!”街道工委副书记、办事处主任宫浩说。

　　亮点一：平房区植入准物业，公私兼顾无缝隙

　　在金融街街道辖区范围内，仅是辖区“北部”的大院社区、砖塔社区、丰盛社区和宏汇园社区就分布有20条胡同、300多个平房院落。其中，如位于西斜街、小英子胡同等处的平房院落，既有私房，也有公房，或年久失修，或低洼积水，隐患重重。

　　街道在推动背街小巷整治向纵深发展时，着手解决小巷内以及平房院内多年累积形成的历史遗留问题，引入准物业化管理，在提升城市品质的同时，使居民享受到便捷贴心的服务。

　　如今，街巷长、小巷管家，社区工作者以及物业公司等等形成了合力，正在创新形式为居民服务，从街巷胡同到平房院内，再到居民家中，几乎实现了“无缝隙”管理。

　　亮点二：“4+1服务方案”，完善服务体系，拓展服务内容

　　街道同金融街物业公司经过多次协商讨论，确定了服务的具体内容——“4+1服务方案”，即：

　　秩序维护服务、环境保洁服务、综合维修服务、客户服务，此外还有社区增值便民服务，形成了标准化、规范化、人性化的特征。

　　金融街物业公司依托社区物业服务中心项目团队，对街道北区部分街巷胡同及平房院落开展了准物业化服务：客服队负责全天24小时接待服务。

　　以上是四大类服务内容，“+1”则更加人性化，物业公司还提供水电改造咨询服务、健康养生宣讲服务、弱势群体帮扶服务等便民服务，涉及工具借用、入户综合维修、保洁家政服务，以及居家养老护理服务等。尤其值得一提的是，街道还和金融街物业公司协商，制定了《金融街街道社区物业管理手册——平房物业工作手册》。

　　提升服务无止境，为了提升工作效率，物业公司还与街道城管科建立了微信工作群，保安队使用的对讲机接通了中国电信的网络，配备GPS定位，达到了及时、准确、节约成本的效果。

　　亮点三：大杂院实现精细化管理，群众满意度提升

　　“像我们这些住户，多年来，下水道堵了、屋顶漏雨等，只有汇报给街道、社区，才能得到解决，再不就是自己处理”，西斜街42号院是一处典型的“大杂院”，也是私房院，家住此处的刘奶奶提起以前的情况就有些哭笑不得，“问题出现了再去找人，特别闹心”。

　　引入“准物业化管理”后，私房院内发生了翻天覆地的变化，刘奶奶80多岁了，她和老伴身体都不太好，以前经常被这些“鸡毛蒜皮”的小事困扰，而现在却感到轻松了许多。

　　金融街街道探索实践的“准物业管理”有着鲜明的特点，不仅为平房院尤其是“大杂院”提供专业化的物业服务，甚至提供公益性的其它服务，让服务群众“最后一公里”形成生动实践。下一步，在条件允许的情况下，还将开展居家护理等有偿服务。

　　据了解，金融街街道将进一步推进辖区内平房院尤其是“大杂院”的准物业化管理，让基层社会治理的春风惠及“院内”居民。